“전 세계 고객 맞춤형 혜택 제공” 롯데免-비자, 고객 경험 증대 위한 마케팅 MOU 체결

[한국M&A경제] 롯데면세점(대표 김주남)이 글로벌 결제기술기업 비자(Visa)와 전략적 업무협약을 맺으며 쇼핑 혜택 강화 및 신규 고객 유치에 나섰다고 23일 밝혔다. 

비자는 전 세계 200개 이상 국가에서 페이먼트 네트워크를 운영하고 있으며 전 세계 1억 3,000만 여 개가 넘는 가맹점에서 결제를 지원한다. 

롯데면세점과 비자는 이번 MOU를 바탕으로 양사의 브랜드 선호도 및 이용객 증대를 위한 다양한 협력 방안을 논의할 계획이다. 

양사는 먼저 국내∙외 롯데면세점에 방문한 비자 브랜드 이용 고객에게 할인 및 현금처럼 사용할 수 있는 LDF PAY 증정은 물론 롯데면세점 LDF 멤버십 등급 업그레이드 등 다양한 혜택을 제공할 예정이다. 나아가 양사 고객 데이터 및 분석 기술을 상호 활용해 초개인화 타켓 마케팅을 전개한다는 계획이다. 

올해 롯데면세점 글로벌 사업은 연 매출 1조 원 목표를 향해 순항을 이어가고 있다. 이번 비자와의 협업을 기반으로 해외 매출 활성화에 더욱 가속도가 붙을 것으로 예상한다. 

롯데면세점은 현재 싱가포르 창이공항점을 비롯해 호주 멜버른공항점, 일본 도쿄긴자점, 베트남 다낭시내점 등 글로벌 6개 국가에서 14개 매장을 운영하고 있다. 

김주남 롯데면세점 대표는 “올해 전 세계인의 해외여행 및 쇼핑 수요가 증가할 것으로 예상되는 만큼, 비자와 높은 시너지 효과를 낼 것으로 기대한다”며 “앞으로도 롯데면세점은 국내∙외 고객 모두에게 차별화된 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠다”고 밝혔다. 

패트릭 스토리 비자코리아 대표는 “롯데면세점과의 협업으로 비자를 이용하는 더 많은 소비자에게 맞춤형 혜택을 제공할 수 있게 되어 기쁘다”며 “비자는 언제 어디서나 쉽고 편리한 결제를 제공할 수 있도록 계속해서 노력을 기울이겠다”고 말했다. 

[한국M&A경제=구나연 기자] kny@kmnanews.com